ed. 2018

Os painéis de avaliação dos consumidores fornecem uma visão geral da forma como o mercado único da UE funciona para os consumidores. Publicados desde 2008.

Existem 2 tipos de marcadores de consumo: o Markets scoreboard e o Conditions scoreboard. Publicados em anos alternados, eles são baseados em pesquisas representativas em toda a UE.


Markets scoreboard
O Markets scoreboard acompanha o desempenho de mais de 40 mercados, verificando a experiência dos consumidores em compras recentes, com base em indicadores-chave, incluindo:

- Confiança nos vendedores no cumprimento das regras de defesa do consumidor
- comparabilidade das ofertas
- escolha disponível no mercado
- cumprimento das expectativas do consumidor
- detrimento causado por problemas

Outros indicadores relevantes, como preços e troca, também são analisados. Os resultados são baseados em uma pesquisa em larga escala sobre as percepções e experiências dos consumidores sobre o funcionamento dos principais mercados.


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