0 - Ideia: Persona e customer centricity Como já saberá, para perceber se a sua ideia corresponde a uma oportunidade de mercado deve partilhá-la com os potenciais clientes. Mas quem são eles? Segue-se então o trabalho de definição da persona. A palavra causa-lhe estranheza? Avatar, target, público-alvo soam a algo mais familiar? Na verdade, todos estes termos se podem aplicar ao mesmo. Vamos então clarificar.