O Lean Thinking conduz-nos imediatamente a várias questões. A primeira é: mas afinal o que é o valor? O valor é tudo aquilo que o cliente está disposto a pagar. No universo das empresas, está cientificamente demonstrado que 95% das atividades não acrescentam valor e logo constituem desperdícios. Vamos então à segunda questão: de que forma pode a filosofia Lean ajudar? O pensamento Lean desenvolveu um conjunto de ferramentas para concentrar atenções na criação de valor, entre as quais se destacam cinco.

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